Politique de remboursement
Conditions de remboursement des crédits, abonnements et API
En vigueur le 31 octobre 2026. Cette politique vise les recharges API, crédits web achetés une fois et abonnements FreeAIOCR.com. Les droits impératifs du consommateur prévalent.
1. Conditions ordinaires
| Produit | Conditions de demande | Si accepté |
|---|---|---|
| Recharge API | Dans les 30 jours calendaires du paiement, avec le solde de cet achat entièrement inutilisé | Remboursement intégral de la somme versée via le paiement initial et retrait du solde concerné |
| Crédits web permanents | Dans les 30 jours calendaires du paiement, avec aucun crédit de ce lot consommé | Remboursement intégral et retrait du lot |
| Abonnement | Période payée en cours, dans les 30 jours calendaires du paiement de cette période, et aucun crédit de cette période consommé | Remboursement intégral de la période, retrait de ses crédits et arrêt des renouvellements futurs |
Les critères s'appliquent à chaque achat ou période payée, pas seulement au solde global. Un appel OCR/API réussi et facturé est une consommation ; une réservation libérée après échec n'en est pas une. Il faut attendre la fin des requêtes en cours. Une allocation inutilisée ne garantit pas l'acceptation : délai, paiement, propriété du compte et abus possibles sont aussi vérifiés.
2. Exclusions habituelles
Pas de remboursement ordinaire d'un achat déjà utilisé, hors délai, d'une période expirée, ni de remboursement du seul solde restant après utilisation partielle. Les crédits promotionnels n'ont aucune valeur monétaire. Doubles débits, défaut de livraison, panne, paiement non autorisé, contestation et droits prévus par la loi sont examinés séparément.
3. Résiliation et remboursement
L'annulation depuis la facturation ou l'assistance arrête généralement les futures reconductions sans rembourser automatiquement la période courante. Les droits déjà payés restent normalement valables jusqu'à leur terme. Un remboursement approuvé de la période en cours entraîne le retrait de ses crédits et l'arrêt du renouvellement.
4. Demande
Envoyez à contact@freeaiocr.com l'email du compte, la référence, le produit ou la période, la date et le motif. Ne transmettez ni données complètes de carte ni documents OCR. Nous examinons manuellement l'historique des paiements, l'utilisation attribuable, les demandes en cours et les anomalies. Aucun délai fixe ni remboursement immédiat n'est garanti.
5. Paiement et droits
Les remboursements approuvés reviennent si possible au moyen de paiement initial, avec annulation des crédits ou droits correspondants. Les contestations peuvent donner lieu à un contrôle de sécurité. Seules les sommes réellement versées sont remboursables. Les droits légaux impératifs et promesses liées aux achats antérieurs sont préservés.
Contact et Conditions.