Política de Reembolsos
Reembolsos de créditos web, suscripciones y saldo API
Vigente desde el 31 de octubre de 2026. Esta política cubre recargas de API, créditos web de pago único y suscripciones de FreeAIOCR.com. Prevalecen los derechos imperativos del consumidor.
1. Requisitos ordinarios
| Producto | Condiciones | Si se aprueba |
|---|---|---|
| Recarga de API | Solicitud dentro de 30 días naturales desde el pago, con la asignación de esa compra totalmente sin utilizar | Reembolso íntegro de lo efectivamente pagado al medio original y anulación de ese saldo |
| Créditos web únicos | Dentro de 30 días naturales del pago, con ningún crédito de esa compra consumido | Reembolso íntegro y revocación del lote correspondiente |
| Suscripción | Período abonado actual aún vigente, solicitud dentro de 30 días naturales de su pago, y ningún crédito del período consumido | Reembolso íntegro de ese período, revocación de su asignación y suspensión de futuras renovaciones |
Se comprueba cada compra o período, no solo el saldo total de la cuenta. Una solicitud OCR/API completada y cobrada cuenta como uso; una reserva liberada tras un fallo no cuenta. Las solicitudes en curso deben liquidarse antes de decidir. Estar sin usar no garantiza por sí solo la aprobación: también se verifican plazo, pago, titularidad y posibles abusos.
2. Exclusiones ordinarias
No ofrecemos habitualmente reembolso de compras ya consumidas, realizadas fuera de plazo, períodos terminados ni reembolso solo del saldo restante tras un uso parcial. Los créditos promocionales no tienen valor de reembolso. Cargos duplicados, falta de entrega, fallos del servicio, pagos no autorizados, disputas y derechos legales se revisan por separado.
3. Cancelar no es solicitar reembolso
Puedes impedir la renovación desde la facturación de la cuenta o escribiéndonos. La cancelación no reembolsa automáticamente el período vigente y, normalmente, conserva sus derechos hasta el final. Si se reembolsa ese período, se anulan los créditos correspondientes y futuras renovaciones.
4. Solicitud y revisión
Escribe a contact@freeaiocr.com con el correo de cuenta, referencia, producto o período, fecha del cargo y motivo. No envíes datos completos de tarjeta ni documentos OCR. Verificamos manualmente pagos, consumos atribuidos, operaciones pendientes y posibles anomalías. No prometemos aprobación automática ni un plazo fijo de resolución o liquidación.
5. Pago y derechos
Los reembolsos aprobados se devuelven, cuando sea posible, al medio de pago original, anulando el saldo o los derechos correspondientes. Las devoluciones y contracargos pueden requerir controles de seguridad. Se devuelve únicamente dinero efectivamente pagado. Se respetan los derechos irrenunciables y las condiciones legítimas de compras anteriores.