Политика возврата средств
Условия возврата за кредиты, подписки и баланс API
Действует с 31 октября 2026 года. Применяется к покупкам баланса API, разовых веб-кредитов и подписок FreeAIOCR.com. Обязательные права потребителей сохраняются.
1. Обычные условия возврата
| Продукт | Условия | После одобрения |
|---|---|---|
| Пополнение API | Обращение в течение 30 календарных дней после оплаты, баланс именно этой покупки полностью не использован | Полный возврат фактически уплаченной суммы исходным способом; отзыв соответствующего баланса |
| Разовые веб-кредиты | В течение 30 календарных дней после оплаты, ни один кредит этой покупки не израсходован | Полный возврат и отзыв начисления по этому заказу |
| Подписка | Текущий оплаченный период ещё не истёк, обращение в течение 30 календарных дней с его оплаты, кредиты этого периода полностью не использованы | Полный возврат оплаты периода, отзыв его кредитов и остановка последующих продлений |
Условия проверяются для каждой покупки или периода, не только по общему балансу аккаунта. Успешный оплаченный вызов OCR/API считается использованием; резерв, снятый после неудачи, — нет. Запросы в обработке должны сначала завершиться. Даже полная неиспользованность не гарантирует одобрение: также проверяются сроки, оплата, принадлежность заказа и признаки злоупотреблений.
2. Обычные исключения
Обычно не возвращаются средства за использованный заказ, покупку вне срока, истекший период и только оставшуюся часть баланса после частичного использования. Подарочные кредиты не имеют денежной стоимости. Повторные списания, непредоставление услуги, сбои, несанкционированные платежи, споры и обязательные законные возвраты рассматриваются отдельно.
3. Отмена и возврат различаются
Отменить продление можно в разделе оплаты или через поддержку. Это обычно не возвращает деньги автоматически и сохраняет оплаченные права до конца периода. Одобренный возврат за текущий период отзывает его кредиты и останавливает продление.
4. Обращение
Напишите на contact@freeaiocr.com: email аккаунта, номер платежа, продукт или период, дату и причину. Не посылайте полные данные карты или OCR-документы. Мы вручную проверяем оплату, расход по покупке, незавершённые операции и аномалии. Мгновенный возврат или фиксированный срок не обещаются.
5. Выплата и права
Одобренная сумма по возможности возвращается первоначальным способом; соответствующий баланс или права отзываются. Споры могут потребовать проверки безопасности. Возврат касается только реально уплаченных средств. Обязательные законные права и прежние обещания при покупке сохраняются.